Anomalia nel contatto con la base

Vi è mai capitato che il vs robot continui a provare ad agganciarsi alla stazione di ricarica ma non riuscendo vada in Pausa?
Ormai sono settimane che non riesce ad agganciarsi nonostante sia tutto pulito e libero…
Cosa mi consigliate di fare?

Mi é capitato tempo fa, ma poi pulendo bene le ruote e l’asse non è più successo

Ciao, hai notato se per caso il mop estensibile rimane in posizione esterna?

Salve, segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Controlla i contatti di ricarica del robot per verificare la presenza di corpi estranei o polvere. La polvere può causare ripetuti problemi di contatto; puliscili prima dell'uso.

2. Controlla se i contatti metallici sui punti di ricarica sono bloccati.

3. Riavvia il robot. Rimuovilo dalla base di ricarica e prova a ricaricarlo. Controlla se senti il ​​messaggio vocale "Avvio ricarica".

4. Resetta il robot. Apri il coperchio superiore del robot. C'è un piccolo foro di reset vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il ​​messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi avvia il robot e verifica se funziona normalmente.

*Tieni presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che hai creato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare. Se il problema persiste, non esitare a contattarci nuovamente. Grazie per la comprensione.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

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