Il robot non passa alla stanza successiva

Salve, ho un robot Dreame L10s pro ultra heat. Faccio partire la pulizia intelligente per tutta la casa ma dopo aver concluso la prima stanza il robot torna alla base e non riparte più. La pulizia infatti si blocca e non riparte.

Ciao, , lo stesso comportamento si ha anche se non usi Cleangenius ma la pulizia Personalizzata?

Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente possa arrecare. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Assicurati di aver abilitato la funzione Clean Restore nell'applicazione.

2. Utilizza la Modalità Personalizzata per pulire il dispositivo. In Modalità Gestione Intelligente, il dispositivo selezionerà automaticamente un piano di pulizia. Verifica se il problema persiste in Modalità Personalizzata.

3. Assicurati che tutte le porte delle stanze siano aperte.

4. Il robot potrebbe essere impostato in modalità "Non Disturbare". La funzione Clean Restore non può essere attivata in questa modalità. Inoltre, verifica se l'applicazione segnala errori durante la ricarica del robot. In caso di errori, la funzione non verrà attivata.

5. Verifica se il robot si riavvia o si ripristina dopo aver attivato la funzione Clean Restore.

6. Se il problema persiste, prova a ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica per verificare se il problema si risolve. Tieni presente che il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati e le mappe memorizzati sul dispositivo. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa causare.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Ti preghiamo di fornire il tuo numero di servizio (S/N) e la fattura quando li contatti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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