La spazzola laterale non gira

Buongiorno a tutti, intanto vi auguro un buon 2026 che secondo me poteva iniziare un filino meglio, possiedo questo splendido robottino da inizio anno, ho notato che la spazzola laterale quella ancorata al braccetto non gira mai, il braccetto viene esteso ma la spazzola rimane ferma, c’è in impostazione da controllare o reset da fare? Altrimenti mi sa che deve andare in riparazione, un saluto a tutti!

Hai provato a staccarla e riposizionarla? Magari non è stata installata bene

Prova a vedere nelle impostazioni se hai abilitato l’estensione del braccetto

Prova con un reset allora

Prima di perdere le impostazioni prova con un soft reset.

Per un riavvio rapido senza cancellare i dati (non reset completo), premi e tieni premuto il pulsante power per 3 secondi per spegnere, attendi qualche secondo, poi ripremi per riaccendere. Questo risolve blocchi temporanei senza perdere mappe o impostazioni. Se il robot non risponde, tieni premuto power per 10 secondi per spegnimento forzato.

Ciao, controlla che la seguente configurazione sia corretta:

Ciao, controlla innanzitutto che questa funzione sia abilitata correttamente nell'APP. Vai su "Impostazioni" > Impostazioni AI Driven MopExentt™ > Aluminum Driven SideReach™, AI Driven MopExentt™ e verifica che la funzione sia abilitata. In caso contrario, abilitala.

(2) Tieni presente che sono disponibili tre modalità per la frequenza di estensione della spazzola laterale e del mocio durante le attività di pulizia: Standard, Smart e Alta Frequenza. Ogni modalità ha una strategia di pulizia diversa. Puoi scegliere la frequenza di estensione appropriata in base alle tue esigenze di pulizia personali.

(3) Se preferisci estendere il mocio durante ogni attività di pulizia, si consiglia di selezionare la modalità Alta Frequenza nella funzione "AI Driven MopExentt™".

Verifica che questa funzione non sia utilizzata in modalità Smart Managed, poiché in questa modalità il dispositivo selezionerà automaticamente la modalità di pulizia.

Se confermi che le impostazioni sono corrette, controlla che la spazzola laterale sia installata correttamente:

1. Controlla che la spazzola laterale non sia deformata o impigliata con corpi estranei.

2. Se confermi che la spazzola laterale è deformata, sostituiscila con una nuova. 3. In presenza di corpi estranei: durante la pulizia, le spazzole laterali e le spazzole a rullo potrebbero impigliarsi con cavi di alimentazione, cavi di ricarica, ecc. Rimuovi le spazzole laterali e rimuovi i corpi estranei. Dopo la pulizia, prova a posizionare il robot vicino all'area pulita per continuare la pulizia. Inoltre, prova a sistemare i cavi di alimentazione sul pavimento prima di pulire per evitare che si aggroviglino.

Se il problema persiste, sospettiamo un malfunzionamento interno. Puoi contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech, che ti fornirà una soluzione.