Robot guasto

Ho il robot l10 prime. Gira a vuoto ignorando le mappe e non aspura anche se sento rumore

Salve, in base alla sua descrizione, sembra che l'LDS non funzioni correttamente. La preghiamo di provare a risolvere il problema seguendo i seguenti passaggi:

1. Verificare che il firmware sia aggiornato all'ultima versione. In caso contrario, aggiornare all'ultima versione e verificare che il robot funzioni correttamente.

2. Se è già aggiornato all'ultima versione, proceda come segue per risolvere il problema:

1) Scuotere delicatamente o picchiettare il coperchio dell'LDS per vedere se rimbalza.

2) Verificare la presenza di corpi estranei in corrispondenza del sensore laser. In tal caso, pulirli e riprovare.

3) Verificare che l'LDS ruoti normalmente.

Se il problema persiste, può contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.