Mappa errata

Salve, improvvisamente la mappa dell' appartamento registrata sull app non combacia con la realtà. Come posso rimediare?

Ciao, puoi provare a far partire la pulizia lo stesso, la mappa si dovrebbe aggiornare da sola mentre il robottino si muove.

Salve, in base alla sua descrizione, credo che lei stia riscontrando problemi di sovrapposizione o distorsione della mappa. La preghiamo di verificare quanto segue:

Assicurarsi che la mappa sia stata salvata correttamente. Ciò significa che le aree segmentate vengono visualizzate sulla mappa e che la pulizia dell'area funziona correttamente.

Spegnere l'alimentazione e riavviare il robot aspirapolvere. Quindi, posizionare manualmente il robot aspirapolvere sulla sua base di ricarica e provare a ripristinare la mappa. Se il ripristino non riesce, cambiare la posizione della base di ricarica e riassegnarla.

Suggerimenti:
1. Posizionare correttamente la base contro una parete, assicurandosi che ci siano almeno 0,5 m di spazio libero accanto ad essa e che non vi siano ostacoli entro 1 m di fronte.

2. Non spostare manualmente il robot aspirapolvere mentre è in funzione.

3. Una luce intensa o un'elevata riflettività possono causare malfunzionamenti nella mappatura.

4. Si consiglia di chiudere le tende o di pulire in un momento con luce meno intensa. Per superfici altamente riflettenti, è consigliabile pulire fino a 15 cm dal fondo della superficie.

Gli utenti possono reimpostare la mappatura; Il robot verrà rimappato durante la pulizia successiva.

5. Controllare e pulire regolarmente i sensori di navigazione con un panno morbido o un tovagliolo di carta.

Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame