Problema Auto-installazione mocio

Ieri mi è arrivato il nuovo Dreame L40s Pro Ultra, nelle varie prove che ho fatto ho notato che se imposto l’installazione automatica dei moci questa fallisce sempre.
Il mocio che non si aggancia autonomamente è sempre quello fisso.
Se lo collego manualmente funziona bene. Sono stato costretto a disattivare l’opzione che permette di lasciare i moci alla base.
Qualcuno ha lo stesso problema? Qualcuno ha trovato una soluzione?

Salve, per favore risolvi il problema utilizzando i seguenti metodi:

1. Controlla la vaschetta di pulizia della stazione base per verificare la presenza di corpi estranei. Se presenti, rimuovi tutti i detriti e pulisci accuratamente la vaschetta di pulizia.

2. Riavvia il robot. Dopo il riavvio, reinstalla manualmente il supporto del panno per il lavaggio e verifica se il dispositivo riesce a installare il panno senza problemi.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.

Tutte cose già fatte, ancora non ho avuto la soluzione al problema