Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client
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JN396867
280 Piano
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Per quanto riguarda la pulizia su più mappe, si prega di notare quanto segue: 1. È necessario spostare il robot al piano desiderato senza la base, quindi avviare la pulizia tramite l'app o il pulsante del robot. 2. Durante il lavaggio, è possibile spostare manualmente il robot alla base per attivare la funzione di lavaggio del panno. 3. Al termine di tutte le attività di pulizia, il robot tornerà al punto di partenza. È possibile spostarlo manualmente alla base per ricaricarlo.
23-4-2026 02:57
 IT
TraduciGentile Cliente, Ecco i passaggi per la pulizia su più piani. Nell'editor delle mappe, fai clic su "Mappa multipiano" per creare più mappe (come mostrato nell'immagine). Per quanto riguarda il passaggio tra le mappe (come mostrato nell'immagine): Cambio manuale: prima di iniziare un'attività di pulizia, è necessario passare manualmente alla mappa in cui si trova il robot. Riconoscimento intelligente: all'avvio di un'attività di pulizia, il robot riconoscerà in modo intelligente la mappa corrente e passerà automaticamente ad essa.
23-4-2026 02:57
IT
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FG717434
281 Piano
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Buongiorno, la ringraziamo per il suo apprezzamento. Al momento, il robot aspirapolvere non supporta la rimozione manuale di singole parti della mappa; è invece possibile nascondere alcune aree oppure impostarle come zone vietate. Terremo in grande considerazione il suo suggerimento e lo inoltreremo al nostro team tecnico come riferimento per future ottimizzazioni e aggiornamenti del prodotto.
27-4-2026 09:17
IT
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EU371835
282 Piano
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In ogni caso, la preghiamo di non preoccuparsi: la validità della garanzia fa sempre riferimento alla fattura di acquisto. Al momento di una richiesta di assistenza, sarà sufficiente fornire la fattura del dispositivo e la fattura dell’estensione di garanzia per usufruire del servizio.
27-4-2026 09:21
IT
TraduciSalve, possiamo chiederle se il servizio di estensione della garanzia è stato acquistato tramite il nostro sito ufficiale?La invitiamo inoltre a verificare di aver effettuato l’accesso all’app con l’indirizzo e‑mail corretto, poiché in caso contrario l’estensione di garanzia potrebbe non risultare attivata.
27-4-2026 09:20
IT
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QQ127845
283 Piano
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Salve, Qual è il modello del suo robot? In merito al problema che ha segnalato, ovvero che il robot non carica le foto degli animali domestici, le suggeriamo di verificare quanto segue: 1. La funzione "Immagini" non è abilitata nell'app (come mostrato nell'immagine). 2. Può provare a selezionare "Copertura estesa" e riprovare (come mostrato nell'immagine). 
28-4-2026 02:25
IT
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Manu
284 Piano
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Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per averci inviato in precedenza email solo in inglese. Se ci invii email in italiano, ti risponderemo anche in italiano. Se lo desideri, puoi anche comunicarci le tue domande o esigenze specifiche.
28-4-2026 02:34
IT
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hoyot
286 Piano
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