Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client |
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Salve,
Le consigliamo di verificare se c'è aria che esce dalla bocchetta durante la pulizia. Se c'è, significa che la ventola funziona correttamente. Si consiglia di pulire il contenitore della polvere e aumentare la potenza di aspirazione, effettuando diverse pulizie. Se non c'è aria in uscita, potrebbe trattarsi di un'anomalia hardware. Le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
31-1-2026 06:58
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Posizionare l'aspirapolvere sulla base per l'auto-pulizia e verificare se l'aspirapolvere segnala la mancanza d'acqua o se interrompe l'auto-pulizia.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, le consigliamo di contattare il nostro team di servizio post-vendita per ulteriore aiuto. Numero di servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
31-1-2026 07:01
Salve,
Quando si accende l'aspirapolvere, potrebbe esserci aria nel tubo. Si prega di farlo funzionare per un po' di tempo prima di riprovare. Se il serbatoio dell'acqua contiene acqua distillata con un'elevata purezza, il sensore del serbatoio potrebbe non riconoscerla facilmente, causando falsi allarmi. Verificare che il serbatoio dell'acqua sia correttamente installato. Se non lo è, reinstallarlo e riprovare. Premere la valvola di uscita del serbatoio dell'acqua per verificare se riesce a tornare alla posizione originale.
31-1-2026 07:01
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Buongiorno,
Il cattivo odore potrebbe provenire dal serbatoio delle acque reflue o dal mop non asciugato. Ti consigliamo di rimuovere il serbatoio delle acque reflue dalla base e pulirlo manualmente. Poi, estrai il mop e verifica se emette un cattivo odore; in tal caso, sostituiscilo o lascialo asciugare in un luogo ventilato. Puoi anche controllare se il sacchetto di raccolta della polvere e i condotti della base presentano umidità o muffa, poiché l'odore potrebbe provenire anche da lì.
1-2-2026 07:36
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