Problema

Non lava in terra, sgancia i moci

Salve, prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:

1. Con il robot spento, verifica che il panno per il lavaggio sia installato. Si consiglia di installare il panno dopo aver acceso il robot, altrimenti potrebbe non aderire magneticamente.

2. Quando il robot passa su tappeti, soglie o piccoli gradini, il panno potrebbe incastrarsi e cadere. Suggeriamo di impostare zone di restrizione per impedire al robot di portare il panno in queste aree. Inoltre, cerca di sistemare il cavo di alimentazione sul pavimento prima di pulire per evitare che il panno si aggrovigli e cada.

3. Installa manualmente il panno per il lavaggio e verifica se ha un attacco magnetico.

4. Riavvia il robot e riprova.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech