L20 Ultra

Ultimamente mi capita che il robot quando deve utilizzare il mocio in alcuni punti della casa lascia pozze di acqua, a volte anche vicino alla base di ricarica. L’ impostazione di lavaggio è a 16 quindi non dovrebbe essere così bagnato a terra

Salve, verifichi se il problema è causato da una perdita nella stazione base:

1. Rimuova il serbatoio dell'acqua usata e verifichi se la guarnizione è deformata o installata in modo errato. In tal caso, la preghiamo di reimpostare manualmente la guarnizione. Se il serbatoio dell'acqua di scarico è rotto, la preghiamo di contattarci.

2. Si assicuri che il serbatoio dell'acqua usata funzioni correttamente. Quindi, rimetta il coperchio del serbatoio dell'acqua usata, rimetta il serbatoio al suo posto e lo prema per assicurarsi che sia installato correttamente.

3. Rimuova l'asse da lavare, svuoti l'acqua rimanente e verifichi se il filtro dell'asse da lavare è ostruito. In tal caso, la pulisca.

4. Asciughi l'acqua rimanente nella base con un panno asciutto e reinstalli l'asse da lavare.

5. Faccia clic su "Pulisci tappetino lavapavimenti" nell'app per verificare se il problema persiste.

Se il problema persiste, può contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech