Crociera programmata - foto nere

Buongiorno,
Sul mio L40 Ultra ho da poco impostato la funzione che effettua una crociera in maniera automatica raggiungendo una serie di punti della mappa di casa. Durante la crociera il robot scatta delle foto che si possono poi visualizzare. Ho scoperto che le foto che effettua durante la crociera programmata sono tutte nere, come se la telecamera o la luce led fossero spente durante il funzionamento. Se eseguo la funziona manualmente (quindi avvio io una crociera dall'applicazione, le foto scattate e salvate sono visibili).
Capita anche a qualche possessore di robot uguale o altro modello?

Buongiorno,

1. Verificare innanzitutto che l’app e il firmware del robot siano aggiornati all’ultima versione disponibile.

2. Controllare la stabilità della rete domestica. Se la connessione è stabile, consigliamo di riavviare sia il robot che l’app, quindi osservare nuovamente il funzionamento. Aprire l’app Dreame Home, toccare “Il mio profilo” → “Impostazioni” (icona in alto a destra) → “Generale” → “Svuota cache”. Dopo aver svuotato la cache, chiudere e riaprire l’app.

3. Se il problema persiste, provare a disconnettersi dall’account dell’app e ad accedere nuovamente.

Se nessuna delle soluzioni sopra funziona, vi preghiamo di fornire al nostro servizio post-vendita le seguenti informazioni per ricevere ulteriore assistenza:

1. Il numero di serie (SN) riportato sull’etichetta sotto il robot  
2. La versione del firmware  
3. La versione dell’app  
4. Screenshot del problema riscontrato

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Posso provare il mio, ma non so dove selezionare questa crociera