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27 Commento

RE051482 10 Piano
Buongiorno, la mia stazione di ricarica del dreame x40ultra complete non ricarica il robot. Ho provato a pulire i vari sensori, a staccare la corrente per più di un’ora e cambiare presa di corrente. Cosa posso fare? Grazie anticipatamente
2-7-2026 11:34:56 IT Traduci

Dreame Support IT
Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d'acquisto (fattura) e i risultati delle verifiche già effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso:

E-mail: aftersales@dreame.tech
3-7-2026 08:01 IT Traduci
Dreame Support IT
Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema di ricarica del robot, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Assicuri che la base di ricarica/stazione sia correttamente collegata all'alimentazione elettrica e che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano inserite correttamente.

2. Pulisca i contatti di ricarica sia sulla stazione/base sia sul robot, per garantire un buon contatto durante la ricarica.
3-7-2026 08:00 IT Traduci
YS702591 11 Piano
Da un paio di mesi non riesco a collegarmi alla telecamera del mio dream ultra.. rimane sempre in ricerca..
18-8-2026 16:02:12 IT Traduci

Dreame Support IT
1. Verifichi che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
2. Riavvii il robot e provi nuovamente a connettersi alla telecamera.
3. Se il problema persiste, contatti il nostro servizio di assistenza per ricevere ulteriore supporto. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo che il team possa assisterla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech
20-8-2026 03:59 IT Traduci
Dreame Support IT
Buongiorno,

- Se utilizza un account condiviso, il titolare dell'account principale deve abilitare anche la funzione di video in tempo reale al momento della condivisione. Se questa autorizzazione non è stata concessa, non sarà possibile utilizzare la funzione della telecamera.

- Se invece utilizza l'account principale, segua i passaggi seguenti per la risoluzione del problema:
20-8-2026 03:59 IT Traduci
UL157931 12 Piano
Renderlo più sottile x entrare ovunque e più  ridotto di dimensioni con bracci più lunghi per poter arrivare ovunque.Magari con un braccino che apre anche le porte 🤪
20-8-2026 15:40:20 IT Traduci

Maskuliddu 13 Piano
Spaziale!
11-9-2026 15:43:59 IT Traduci

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