L10s ultra gen 2

Buongiorno ho mandato indietro un robot l10s ultra gen 2 perché la spazzola laterale durante il lavaggio non si alza e ne ho preso un altro, stesso modello ma la spazzola comunque non si alza. È normale?

Salve,  

potrebbe gentilmente fornirci la versione del firmware del dispositivo e il numero di serie (SN) riportato sull’etichetta situata nella parte inferiore del robot?  

Ci serviranno per effettuare ulteriori verifiche con il nostro team tecnico in merito al problema.

La spazzola laterale nel L10S Ultra gen 2 non si alza!