Problema con kit water hookup

Salve, abbiamo comprato l'X50 ultea complete, fatto implementare impianto carico e scarico in bagno, con l'intenzione di acquistare il kit water hookup raw 7.
Dopo l'acquisto del kit, e l'installazione,  il robot non riconosce il kit.
Richiesta assistenza, é stato difficile far capire cosa stesse accadendo e non ci hanno fatto sapere se é realmente compatibile modello robot con kit.
Alla fine é stato sostituito, ma il problema persiste e non riconosce il kit, per cui dopo la fatica di installare per 2 volte il kit, abbiamo ancora il robot non "autonomo".
Navigando in rete consigliavano un reset di fabbrica, fatto, ma senza risultato.
Qualcuno suggerisce di mettere degli spessori tra kit e base, ma mi rifiuto, con quello che abbiamo pagato, di fare un accrocchio.
Avete suggerimenti?

Salve,

Il modello Raw7 è compatibile con X50 Ultra Complete. Il kit di collegamento idrico che ha ordinato è corretto.

La invitiamo a rimuovere il kit di collegamento idrico e reinstallare il serbatoio dell'acqua sulla base per verificare se il robot funziona normalmente. Se funziona correttamente, significa che il kit potrebbe non essere stato installato correttamente oppure è difettoso.

Le consigliamo di consultare il video di installazione disponibile sulla nostra homepage ufficiale per reinstallare il kit. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire nuovamente il kit di collegamento idrico.

https://it.dreametech.com/produc ... -scarico-automatici

Ho appena installato il mio x50 complete, ma finita la mappatura non fa pulizia perché dice che il sensore laser di distanza è inceppato. Ma non c'è nulla. È tutto ok e pulito. Non funziona