App

Buongiorno non riesco a far funzionare l'app.si blocca sul wifi.mi potete gentilmente aiutare?grazie

Buongiorno,

la invitiamo a seguire questi semplici passaggi per verificare il problema:

1. Assicuri che la connessione sia su una rete Wi-Fi a 2.4GHz.

2. Tenga il robot e lo smartphone vicini al router e verifichi che il segnale Wi-Fi sia stabile. Prima di configurare la rete, attivi i permessi di localizzazione sia per l’app che per il Bluetooth dello smartphone. La mancanza di autorizzazione alla localizzazione può causare il fallimento della configurazione.

3. Dopo aver collegato l’hotspot emesso dal robot, attenda il messaggio vocale del robot, quindi torni all’app e attenda il completamento della configurazione.

4. Si consiglia di impostare il nome e la password della rete Wi-Fi domestica utilizzando solo lettere e numeri, evitando caratteri speciali.

5. Controlli se il router ha attivato filtri MAC, whitelist o altre restrizioni. In tal caso, provi a resettare il router e riavviare il robot prima di ripetere la configurazione.

6. Se il problema persiste, provi a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi-Fi e un secondo telefono per connettersi a tale hotspot e configurare il robot, così da effettuare una verifica incrociata.

7. Il problema potrebbe anche dipendere dal modello di smartphone. Provi a utilizzare un altro dispositivo per ripetere la configurazione.