Il robottino non lava

Il mio dreame l10s pro gen3, appena acquistato, non bagna il pavimento.
L'impostazione mostrata sul video è "aspirazione e pulizia" ma poco cambia se metto solo pulizia a livello bagnato, il pavimento resta asciuto e qualche traccia di acqua esce solo da uno dei due moci. Che faccio?

Buongiorno,

1. controllare se il serbatoio dell’acqua è installato correttamente:  
   verifichi che ci sia un magnete nell’angolo del serbatoio (vedi immagine 1) e utilizzi un oggetto metallico per confermarne la presenza.  
   reinstalli quindi il serbatoio, premendolo fino a sentire un “clic” che ne conferma il corretto inserimento.

2. verificare la fuoriuscita dell’acqua:  
   rimuova i panni di lavaggio, lasciando solo il supporto dei mop.  
   nell’app, selezioni la modalità lavaggio e avvii la pulizia. durante il funzionamento, controlli se compaiono gocce d’acqua sul pavimento.

3. controllare eventuali ostruzioni da calcare:  
   se nel test del punto 2 non fuoriesce acqua, provi a inserire delicatamente un filo di ferro, uno stuzzicadenti o un oggetto simile nel foro di uscita dell’acqua situato nella parte inferiore del robot (vedi immagine 2).  
   ripeta quindi il test per verificare se la funzione di lavaggio è tornata a funzionare correttamente.