Video Live

Comprato da due giorni e non funziona il Video Live.

Salve,

1. Verifichi innanzitutto che l'app e il firmware siano aggiornati all'ultima versione disponibile.

2. Controlli la stabilità della rete domestica. Se la connessione è regolare, le consigliamo di riavviare sia il robot che l'app, quindi osservare nuovamente il comportamento. Apra l'app Dreame Home, tocchi “Il mio profilo” → “Impostazioni” (icona in alto a destra) → “Generale” → “Cancella cache”. Dopo averlo fatto, chiuda l'app e riapra.

3. Se il problema persiste, provi a disconnettersi dal proprio account nell'app e ad accedere nuovamente.