ritardo consegna LS40 PRO ULTRA

Segnalo il ritardo della consegna del prodotto LS40 PRO ULTRA acquistato il 17/11/25, approfittando della promozione Black Friday, e non ancora inviato nonostante 3 solleciti inviati via mail. Le risposte sono state le più svariate tra le scuse per il ritardo dovute alla momentanea non disponibilità del prodotto (che invece risulta disponibile all'acquisto nel sito), l'invio del buono di 20 euro (non ancora utilizzato) come rimedio all'attesa prolungata e l'impegno di inviarlo entro metà Dicembre (invio non effettuato). Delusa dal servizio e ancora in attesa di aggiornamento

Salve,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo pienamente il suo stato d’animo.

La preghiamo di avere fiducia: stiamo lavorando per migliorare i nostri processi di assistenza, così da poter gestire le richieste in modo più rapido ed efficiente.

Potrebbe gentilmente fornirci il numero del ticket utilizzato per contattare il nostro servizio clienti? Il numero del ticket inizia con “83”. Una volta ricevuto, ci attiveremo immediatamente per gestire la sua richiesta e trovare al più presto una soluzione soddisfacente.

Può inviarci queste informazioni tramite messaggio privato, cliccando sulla nostra immagine del profilo e poi sull’icona delle informazioni. In questo modo potremo assisterla più rapidamente.

Il servizio di postvendita ha sempre risposto in tempi brevi ai miei solleciti per la consegna dell ordine, purtroppo, però, non ha risolto il problema in quanto a distanza di un mese dall’acquisto non è stato spedito l’ordine. Questo lo considero un grave disservizio. Non potendo prolungare ulteriormente l’attesa per la consegna, ho deciso di chiedere il rimborso e la risposta è la seguente (copio e incollo): “ Gentile cliente,Grazie per scriverci.Ci scusiamo per l'inconveniente.La assicuriamo che faremo del nostro meglio per assisterti.Abbiamo mandato al nostro team competente la tua richiesta di rimborso.Aspettiamo il risposto del team competente, una volta ce risposta ti informerò direttamente.Grazie per l'attenzione.”

Mi dispiace di aver perso tutto questo tempo scegliendo un vostro prodotto durante la promozione black friday. Ora rimango in attesa del rimborso, mi auguro di ricevere almeno questo quanto prima.