Salve,dopo che il mio robot inizia a pulire si ferma e nn da segni di vita,e nella app mi dice che è disconnesso,premetto che nn ho problemi di connessione,in attesa di una vostra risposta vi ringrazio e vi auguro una buona giornata
Ciao, puoi provare a risolvere il problema seguendo i passaggi seguenti:
1. Controlla che il robot sia spento. Se è spento, premi a lungo il pulsante di accensione del robot per accenderlo, quindi riconfigura la rete.
2. Apri il coperchio del robot per osservare lo stato dell'indicatore Wi-Fi. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso, a indicare che la connessione è avvenuta correttamente.
1) Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'APP mostra che il dispositivo è offline, prova a riconfigurare la rete. (Clicca su "+ Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete). Tieni presente che se il robot viene resettato, anche la mappa o altre impostazioni verranno resettate.
2) Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale della tua connessione di rete è debole. Durante la pulizia, se la copertura del segnale Wi-Fi è scarsa, il robot potrebbe essere offline.
3. Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorna l'APP per verificare se il robot è online.
Se i passaggi precedenti non funzionano, è necessario contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriori soluzioni.
