Problemi con roller

Buongiorno mi è appena arrivato il dreame Aqua 10 ultra roller ma ho problemi con il roller infatti non inizia la pulizia in quanto mi dice che è spiumacciante. Ho proceduto come dicono nei loro tutorial cambiato pure il roller ma niente non cambia nulla. Qualcuno mi può aiutare? Grazie

Buongiorno,  

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