Il robot non si accende

Il robot non funziona. Se viene messo a caricare si accendono solo ed esclusivamente i led. Non da altri segni di funzionamento ne emissione di suoni.

Ho anche provato a premere il pulsante di reset all'interno ma nulla.

Ciao, per il ripristino alle impostazioni di fabbrica: apra il coperchio superiore del robot e, vicino alla spia del Wi-Fi, troverà un piccolo foro di reset. Inserisca delicatamente un oggetto sottile e tenga premuto per circa 3 secondi, finché non sentirà il messaggio vocale “Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica”.  
Non ha sentito nessun messaggio?
Da app il robot funziona?

Buongiorno,

Il robot riesce a caricarsi normalmente? In caso affermativo, le consigliamo di effettuare le seguenti verifiche:

Tenga premuto il tasto di accensione per tre secondi per accendere o spegnere il robot. Inoltre, può tenere premuti contemporaneamente il tasto con la casetta e quello con il quadrato per tre secondi per avviare una nuova configurazione della rete.

Se il dispositivo continua a non rispondere, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.


Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Il dispositivo, dopo essere stato per molte ore così come evidenziato nel video, ora si presenta con luci LED spente. Nonostante provi ad accenderlo, questo non emette nessun suono e nessuna spia LED.

Cosa posso fare?