Errore Coperchio del mocio

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Posseggo un Dreame Acqua 10 roller e già dal secondo giorni di utilizzo il robot mi ha cominciato a dare  questo errore, contattando il centro assistenza mi veniva detto di spengerlo, metterlo su un fianco e riavviarlo e di attendere l'uscita dell'aggiornamento firmware. Ad oggi mi trovo con un Robot top di gamma che si blocca e nonostante abbia seguito tutte le procedure date dalla casa madre risulta inutilizzabile.

Qualcuno di voi è riuscito a trovare una soluzione a questo problema?

Ciao, ti copio la risposta che l'assistenza Dreame ha dato ad un utente con il tuo stesso problema:
"Ciao a tutti,

Per questo problema, potete provare a seguire le istruzioni nel seguente video:  

https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Nelle versioni firmware 4.3.9_3266, 4.3.9_3339 e in quella distribuita la settimana scorsa, il nostro team tecnico ha ottimizzato in particolare la gestione dell’errore “coperchio del rullo bloccato”, migliorando la situazione in diversi casi.

Se il vostro dispositivo è già aggiornato a una di queste versioni (o a una versione più recente) ma continua a segnalare “coperchio del rullo bloccato”, e se avete già seguito il video senza successo, vi consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.


Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
"

Ciao io ho avuto il tuo stesso problema e oggi ho ricevuto l’aggiornamento alla versione 3371 ho provato subito il robot e per il momento non si è ripresentato il problema… speriamo continui cisi

Anche io l’ho aggiornato e mi danla dicitura Test, la da anche a te?