Il mocio continua a cadere

Nonostante un contatto con l'assistenza ( la quale mi ha detto di spegnere il robot, togliere i moci, riaccendere il robot e riposizionare i moci ) e nonostante io abbia eseguito alla lettera tutto ciò che mi è stato suggerito da loro, uno dei moci continua a cadere. Il robot è nuovo, non ha ancora completato una pulizia con i moci. Non c'è sporcizia, i magneti sono completamente puliti.

Buongiorno,

Il supporto del panno mop presenta ancora proprietà magnetiche?  Se non è più magnetico, potrebbe essere necessario sostituirlo con un nuovo supporto per mop.

Se invece è ancora magnetico ma il panno continua a staccarsi, è possibile che ci sia un guasto hardware interno al robot. In tal caso, La consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.