Dreame L40 Ultra AE

Sta diventando abbastanza seccante che il Dreame di nemmeno 2 mesi, in fase di pulizia, non termini il compito né in clean Genius né in pulizia personalizzata…devo intervenire manualmente per fargli pulire le stanze che non ha pulito ma viene meno il senso di avere un robot se devo stargli addosso..resettato almeno 3 volte, cancellato mappe e rimappato…non ha funzionato nulla..ho aperto ticket n. 83401196. Grazie

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza negativa e comprendiamo perfettamente la frustrazione causata dal fatto che il robot non riesca a completare correttamente la pulizia.

Durante il funzionamento, La preghiamo di non chiudere le porte tra le stanze né di posizionare ostacoli lungo i percorsi del robot. Inoltre, è importante evitare che persone o animali domestici si trovino sulla traiettoria di pulizia.

Se ci sono mobili che restringono i passaggi o se sono state impostate zone vietate/muri virtuali che rendono i corridoi troppo stretti, consigliamo di riposizionare i mobili o regolare le zone vietate per lasciare più spazio al robot per muoversi.

Abbiamo già contattato il team responsabile per dare priorità alla Sua segnalazione. Se durante la pulizia nota comportamenti anomali (come blocchi, ritorni alla base senza motivo, messaggi di errore, ecc.), La invitiamo a fornirci ulteriori dettagli: ci aiuteranno a individuare più rapidamente la causa del problema.

Grazie per la collaborazione.

Ecco si ritorna alla base e poi va in stand by senza fare nulla…e non ci sono impedimenti come non ce n’erano prima…ho già aperto ticket con assistenza e mi stanno tirando per le lunghe…