Problema lavaggio dreame l40s pro ultra

XT769732

Quando avvio il lavaggio completo di tutta la casa, sia con la personalizzata che con la genius il bagno lo lava a metà, non completa il lavaggio dell'intera stanza mentre quando aspira riesce ad aspirare l'intera stanza

Cinzia · 5-12-2025 19:31:10

Ciao…lo fa anche a me…pulisce 2 stanze su 5 e poi torna alla base…ma a te il robot dice qualcosa? Ad ogni modo ho aperto un ticket con assistenza

Dreame Support IT · 8-12-2025 10:47:22

Buongiorno,

Il robot salta sempre la stessa area durante la pulizia?

Ci sono tappeti, cavi o altri ostacoli in quella zona? In tal caso, potrebbero impedire al robot di accedervi per il lavaggio.

Se non ci sono ostacoli visibili, potrebbe gentilmente fornirci le seguenti informazioni per aiutarci ad analizzare meglio la situazione?

1. Il numero di serie (SN) riportato sull’etichetta sotto il robot
2. La versione attuale del firmware
3. Il registro di log caricato tramite l’app: Io → Aiuto e feedback → Segnala un problema
4. Una foto dell’ambiente reale in quella zona

Può inviarci queste informazioni tramite messaggio privato cliccando sulla nostra immagine del profilo e poi sull’icona delle informazioni. In questo modo potremo gestire la sua richiesta più rapidamente.