Non si ricarica più

Buongiorno. Sembra la mia lava pavimenti sia morta del tutto. Non carica più la base, se provo a metterlo in carica sento un rumore sordo e non carica niente.

Salve,

Il dispositivo può accendersi e funzionare normalmente?
Se sì, segua i passaggi seguenti per la verifica:

1.Quando il robot viene posizionato sulla base di ricarica, viene emesso il messaggio vocale “Inizio ricarica”? Inoltre, il display mostra il simbolo del fulmine lampeggiante in modalità respiro e la percentuale della batteria?

2.Verificare che la base di ricarica sia collegata correttamente alla presa di corrente domestica; provi a scollegare e ricollegare.

3.Controllare che i contatti di ricarica sulla base e le linguette di ricarica sul fondo del robot non siano bagnati o sporchi; se necessario, pulirli accuratamente.

4.Se il robot è stato appena utilizzato, la batteria potrebbe essere calda: per prolungarne la durata, la ricarica potrebbe essere temporaneamente lenta o non avviarsi. Attendere che la batteria si raffreddi, dopodiché la ricarica dovrebbe riprendere normalmente.

Se il robot non si accende e, dopo il raffreddamento della batteria, non si ricarica, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech