Serbatoio A del DETERGENTE

Buongiorno.
Ho acquistato ieri il Dreame Aqua 10, e fin da subito lava senza detergente perché dice che il relativo serbatoio è vuoto.
In realtà è pieno e ben fissato.
Non so che fare, se sto sbagliando qualcosa (ad esempio non ho tolto qualche protezione o pellicola) oppure se è un difetto di fabbric

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Buongiorno,

Le consigliamo di provare a pulire i contatti metallici sia sul serbatoio del detergente sia sulla base di ricarica. Poi reinstalli il serbatoio e verifichi se il problema si risolve.

Nel link qui sotto trova il video di unboxing di questo modello: può controllare se ha eventualmente saltato qualche passaggio.

https://youtu.be/l5QUyl6QIJU

È da un po' di tempo che il vassoio dove ci stanno i moci si riempie di acqua e si allaga proprio fino a che mi dice che c'è troppa acqua e si mette in pausa così devo asciugare tutto ed è un casino ogni volta... Cosa può essere? Serve assistenza?