Azienda poco seria

Ordine effettuato il 17/11 . Ovviamente pagamento immediato sul sito … giorni senza tracking . Chiamato il 21/11 per avere aggiornamenti mi è stato detto che i tempi standard per la consegna sono di 4-7 giorni lavorativi . Oggi richiamo e mi dicono che purtroppo è esaurito e dovrò aspettare . Ora vediamo quanto poco seri siete anche con il rimborso . Azienda poco seria .

Salve,

Ci scusiamo per l'esperienza negativa che ha vissuto.

A causa dell'elevato volume di ordini durante il periodo delle promozioni del Black Friday, alcune delle nostre scorte di prodotti sono esaurite.Il nostro team sta facendo tutto il possibile per rifornire le scorte.

Potrebbe fornirci il numero di ticket utilizzato per contattare il servizio clienti? Il numero del ticket inizia con una serie di numeri che cominciano con "83".

Può inviarci queste informazioni cliccando sulla nostra immagine del profilo, poi selezionando l'icona delle informazioni per inviarci un messaggio privato, in modo che possiamo gestire il suo problema più rapidamente.

Buongiorno,

Grazie per aver condiviso il suo feedback con noi. Ci scusiamo profondamente per non essere riusciti a fornire aggiornamenti negli ultimi otto giorni, il che non è in linea con i nostri standard di servizio. Comprendiamo che il suo malcontento è giustificato, soprattutto in un periodo di così alto volume di ordini.

In particolare, considerando che il prodotto era ancora disponibile venerdì 21, avremmo dovuto informarvi tempestivamente.

Siamo felici di sapere che ha ricevuto il rimborso in modo tempestivo. Comprendiamo e rispettiamo completamente la sua decisione di scegliere un altro marchio.

La preghiamo di credere che stiamo attivamente lavorando per migliorare la nostra gestione dell'inventario e i meccanismi di comunicazione con i clienti, al fine di prevenire il verificarsi di eventi simili in futuro.

Qualora avesse bisogno di assistenza in futuro, non esiti a contattarci. Speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio.