Problema con mop

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Improvvisamente non riesco a selezionare le opzioni di lavaggio mi dice di istallare i mop manualmente ma una volta installati e appoggiato a terra si staccano se lo riavvio funziona per un po e poi torna a fare lo stesso problema

Buongiorno,

Assicurati che il supporto del panno del mop sia installato quando il robot è acceso, altrimenti il supporto potrebbe non aderire magneticamente se il robot è spento.

Controlla inoltre se la posizione di installazione del supporto del panno del mop è sporca, poiché lo sporco può influenzare il riconoscimento dell'installazione. Se lo sporco è grave, pulisci accuratamente l'area interessata, quindi verifica se il problema è risolto.

Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Controllato gia tutto accuratamente ho aperto un ticket con i tecnici speriamo in tempi brevi risolviamo

Ho aperto un ticket con i tecnici sono in attesa di risposta ho assistenza (molto lenta) intanto non posso utilizare il robot comunque si appena saprò qualcosa aggiorno

Il mio l40 comprato solo una settimana fa quando ritorna alla base dice più volte inizio a pulire panni di lavaggio poi si ferma e nn fa più niente perché ?niente

Si ed ho notato che un mocio quello che si muove di più verso l’esterno in realtà è sempre solo verso l’esterno quindi quando ritorna alla stazione è come se il mocio impedisse il contatto perché non rientra come l’altro

Salve, ho acquistato un robot L40 Ultra AE, l'ho installato ieri sera, ho fatto l'aggiornamento come era indicato, dopo la prima pulizia è andato sulla base ma dopo più tentativi di pulizia mocio è stato segnalato che il mocio non era inserito, in pratica ho notato che l'estensione del mocio è fissa quindi sulla base si sgancia perché troppo largo, come fare?

Perché il mio dream l40 rimane distante dai muri e il braccetto laterale della polvere non esce più?

Problema risolto per quanto mi riguarda sostituito i motori completi e tutto e tornanto come prima