Problemi con le ruote

[H15 pro heat]
Salve a tutti,
Sto usando da un giorno la Dreame h15 pro heat e ho riscontrato un problema sulla trazione delle ruote …
Sembrerebbero non riconoscere il tipo di pavimento,probabilmente una volta sul bagnato fanno fatica e scivolano,e addirittura hanno senso di rotazione non simmetrico (una ruota più lentamente in senso orario e una più velocemente in senso antiorario).
Questa cosa accade spesso nel tornare indietro con l’aspiratore,e alcune volte anche da fermo le ruote continuano a girare da sole .
Li per li ho pensato che probabilmente fanno poco grip sul pavimento bagnato perché hanno poco peso in quella zona …
Qualcuno ha avuto lo stesso problema o lo sta riscontrando ?

Ciao,

Questo sembra non essere normale e potrebbe esserci un problema hardware. Si prega di contattare il venditore o il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

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Buongiorno anch'io ho questo problema. Sul bagnato la ruota sinistra dopo un arretramento della macchina continua a girare all'indietro nonostante si riprenda l'avanzamento.