L10s Pro Ultra Heat non rientra alla base

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Buongiono,

improvvisamente, il robot non è più in grado di ritornare alla base autonomamente: dopo essersi posizionato nelle immediate vicinanze della base di ricarica, si ferma e dice: "Si prega di spostare il robot sulla base per ricaricarlo" mentre, sull'app compare il messaggio "Stazione di base non accesa. Per favore controlla se l'alimentazione è spenta o l'interruttore di alimentazione è acceso nella tua casa".
Come si può vedere dal video, l'alimentazione è accesa e non vi sono ostacoli nelle vicinanze. I sensori del robot e della base sono puliti.
Posizionando "a mano" il robot nella base, si ricarica senza problemi. Anche tutte le altre azioni di pulizia nella casa, si svolgono senza problemi.
Chiedo cortesemente aiuto per risolvere il malfunzionamento.
Allego video e foto del messaggio di errore.
Grazie.

Ciao,

Potrebbe essere causato da un segnale di rete instabile. Controlla se il segnale della connessione di rete è debole. Se la copertura del segnale Wi-Fi è insufficiente, l'aggiornamento dell'app potrebbe non essere tempestivo.

Puoi provare a creare un hotspot con un telefono e poi connettere un altro telefono a quell'hotspot e quindi collegare il tuo robot. Verifica se il problema persiste in questa situazione.

Se questo problema persiste, fornisci le seguenti informazioni per un'ulteriore analisi:

1.Versione del firmware
2.Numero SN sull'etichetta sotto il robot

Buongiorno,
la copertura wifi è  ottima, il robot si trova nelle immediate adiacenze del router, ho comunque provato ad utilizzare altra connettività con hotspot fornito da smartphone, senza successo.
Riporto di seguito SN e versione del firmware:
SN R2338A43MEU5853401
FIRMWARE 4.3.9_1574
Grazie.