Anomalia estensione mocio di pulizia

Prodotto dreame l10s pro ultra acquistato 10 giorni fa, al primo utilizzo il braccetto del mocio si estendeva e subito dopo al secondo utilizzo non si estende più. Chiedo informazioni in merito a risoluzione e gestione del problema.
Grazie in anticipo

Ciao, se non è attivata l'alta frequenza dell'estensione  del mop, prova ad attivarla  su Impostazioni > Impostazioni MopExtend guidate dall'Ai > Frequnza > Alta frequenza.

Se passando alla modalità 'alta frequenza' il mocio non riesce ancora a estendersi, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste, dovrai contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.