Problemi

Buonasera, ho il robot l40 s ultra pro. È da oggi che gli do il comando di pulire certe stanze e non lo fa. Fa un pezzetto e poi dice che ci sono ostacoli e non ci sono.  Metto il personalizzato e lava un pezzetto e poi ritorna in postazione. Sono 18 giorni che l ho ed ha iniziato ora a dare problemi. Cosa devo fare?? Il robot è pulito in tutte le sue parti . Visto che costa un botto,vorrei sapere cosa fare se posso restituire. Grazie a chi mi risponde

La prima volta va da solo per creare la mappa

Buongiorno,

Il robot completa sempre il suo compito pulendo ogni volta solo la stessa piccola area?

In presenza di luce intensa o se incontra superfici come vetri o specchi, il robot potrebbe anche rilevare degli ostacoli.

Si consiglia di chiudere le tende o di selezionare un orario con luce più debole per la pulizia. Per le superfici altamente riflettenti, si consiglia di coprirle a una distanza di 15 centimetri.

Buonasera, non ho specchi bassi che possa riflettere e il mio pavimento è opaco. Dopo vari comandi di pulire la stanza selezionata , faceva un pezzettino e poi ritorna a alla base dicendo che c erano ostacoli , poi pulizia completata quando non ha pulito. Ho contattato l assistenza e insieme al telefono abbiamo provato di tutto. Mi ha fatto anche resettare il robot e ha rifatto lo stesso problema. Mi ha detto che è un problema di hardware 😔. In questo momento l ho fatto partire per pulire una stanza indicata da me e devo dire che l ha fatto. Boh non so.. spero che si sia ripreso...speriamo anche perché ha pochi giorni di vita ... Se si ripresenta lo porto dove l ho comprato e andrà in assistenza. Anche l assistenza Dreame ha aperto la segnalazione.

Ciao,

Ti consigliamo di verificare se nell'app appare una sovrapposizione o uno spostamento della mappa. Se c'è una sovrapposizione o uno spostamento della mappa, potrebbero verificarsi questi problemi.

Un errore nell'area libera che segnala che il percorso è bloccato potrebbe anche essere causato da un oggetto estraneo incastrato nel sensore di urto o nel sensore laser. Ti consigliamo di pulire manualmente il sensore di urto e il sensore laser, e di verificare se entrambi riescono a rimbalzare correttamente. Dopo di che, riavvia il robot e prova a ricominciare il compito.

Se il percorso di pulizia è ostacolato da mobili che rendono il passaggio stretto, o se sono state impostate aree proibite/muri virtuali che restringono il passaggio, sarà necessario regolare la posizione dei mobili o delle aree proibite e dei muri virtuali per lasciare più spazio al robot per muoversi.