Moci staccati

Mi era già successo ma ora L40 Ultra non tiene più i moci. Li riattacco, fa il rumore di calamita e sembrano attaccati, giro il robot e lo metto a terra e li stacca/perde... Cosa posso fare???

Ciao,

Hai installato il supporto del mop mentre il robot era spento? Se il supporto del mop è stato installato con il robot spento, potrebbe non magnetizzarsi correttamente.

Ti consigliamo di verificare nuovamente se il supporto del mop si magnetizza correttamente una volta che il robot è acceso. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Ho provato di tutto... Da spento, da acceso... Ho pulito... Fatto di tutto ma perde i moci e dice che non sono installati... Come contatto l'assistenza It?