Ancora problemi con L40 ultra

Buongiorno. Provo a scrivere qui perchè forse qualcuno mi può aiutare..Ahimè sto continuando ad avere problemi con il mio L40 Ultra appena comprato..Oltre alla funzione estensione del mop che mi ha dato problemi ora, dopo 10 gg, scopro altri misteri..
Alla notte il robot inizia improvvisamente la ricarica anche se non è stato attivato in tutta la giornata. Oggi, invece, al termine della sessione di apirazione e mocio (in sequenza) è andato in tilt lavando i moci più volte e provando a ricercarsi più volte..Il robot faceva uno strano rumore..come se non si agganciasse bene alla base..Chiedo..La pulizia del mocio dovrebbe avvenire una sola volta giusto? Come mai, improvvisamente, il robot sembra perdere l'aggancio alla stazione di ricarica?
Segnalo che ho già provveduto a rendere un prodotto dopo solo 5 gg. Questo è il secondo robot che mi mandano ma i problemi ci sono eccome..l'assistenza telefonica italiana è imbarazzante. Non sanno minimamente come funzionano i prodotti nè sanno aiutarti con le varie funzioni. Ti dicono "faccia il reso". Sinceramente sono molto delusa da questo prodotto..Avete consigli?

Ciao,

Il robot consuma energia anche in standby e tornerà automaticamente alla base per ricaricarsi quando la batteria scende al 15%.

Il robot pulirà il mop in base all'area di lavaggio impostata. Puoi aumentare l'area di lavaggio per ridurre il numero di pulizie del mop.

Il ripetuto tentativo di agganciarsi potrebbe essere dovuto a un cattivo contatto tra i contatti di ricarica del robot e della base. Consigliamo di pulire i contatti di ricarica del robot e della base per vedere se il problema si risolve.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario seguire il consiglio del servizio clienti e restituire o sostituire il prodotto.