Detergente non funziona

Salve, da circa un mese ho acquistato un robot Dreame acqua10 ultra roller dai primi lavaggi ho subito notato che il livello del detergente (A) all'interno del contenitore era sempre lo stesso. Durante e dopo il lavaggio non si percepisce minimamente odore di detergente nelle stanze. Ho inoltre notato che togliendo il contenitore dall'inserto nella base sull'app non viene segnalata l'assenza dello stesso come avviene invece per il sacchetto della polvere.
Chiedo un riscontro e la risoluzione del problema all'assistenza Dreame visto che è un problema che stanno lamentando in tanti e di notevole importanza.
Saluti