L40 Ultra AE non riesce a pulire i panni di lavaggio

Solo quando lavo i pavimenti: ho notato che quando il robot rientra alla stazione di ricarica e sta per iniziare il lavaggio dei panni di lavaggio, un panno esce leggermente dalla sua posizione, così il robot sembra in sede in ricarica invece non lo è. Di conseguenza interrompe il lavaggio dei panni e la piastra di lavaggio non si svuota. Non so se sia colpa dei panni che fanno attrito con la piastra di lavaggio oppure se è una piastra di lavaggio che si estende in maniera anomala verso l'esterno e fa scivolare il robot fuori sede. Come posso risolvere? Ho tutto originale, lo tengo regolarmente pulito ed il prodotto ha 6mesi di vita. Grazie

Buongiorno,

Ti suggeriamo di osservare se il robot riesce a ritirare correttamente il mop durante le normali operazioni di pulizia.

Se il robot continua a non riuscire a ritirare il mop, ti consigliamo di provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del robot per vedere se questo risolve il problema.

Se il problema si verifica solo quando il mop viene lavato nella base, potrebbe essere causato da un collegamento non saldo tra il mop e il supporto del mop. Potrebbe essere necessario contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.