Un pannetto resta sollevato

Salve, mi é arrivato ieri il mio robot, ma sin da subito ho notato che un pannetto resta sollevato. Ho gia inviato email e chiesto quello che potevo fare, ma nonostante qualsiasi prova, continua con lo stesso problema. Mi aiutate??

ho notato che anche mettendo solo aspirazione  non aspira bene lasciando peli e briciole.

Salve,

sarebbe utile se potesse aggiornarci con un'immagine per aiutarci a valutare la situazione.

A volte, il problema potrebbe essere causato dal deterioramento del velcro sul supporto del mop pad. In questo caso, la sostituzione del supporto del mop pad risolverebbe il problema.