Acquisto Aqua10 ultra roller inevaso

Buonasera,
il 7 di ottobre 2025, ho effettuato l'acquisto del Dreame Aqua10 Ultra Roller complete sul vostro sito.
Il codice dell'ordine è: T39704
Il prodotto risulta pagato ma lo stato, ad oggi 15 ottobre, è ancora "inevaso".
Vorrei capire come mai? ed eventualmente se è possibile chiedere l'annullamento dell'ordine.


Grazie

Buongiorno, le ho comunicato il motivo tramite messaggio privato. La prego di controllare tempestivamente.