Dispositivo offline

Buongiorno oggi il robot durante la pulizia rimane bloccato e spento. Il messaggio sull'app era Dispositivo offline. Non si riaccendeva in nessun modo anche mettendolo sulla base manualmente. Ho notato che anche la luce della base era spenta. Ho dovuto staccare e rimettere la spina della base e solo dopo ha acceso la luce della ricarica. Tra l'altro la batteria risulta al 34 % non capisco cosa sia successo.

Salve,

Il robot potrebbe essersi spento perché è entrato in modalità di sospensione. Se il robot non si accende quando è inserito nella base, potrebbe essere perché l'alimentazione della base è scollegata. La bassa carica della batteria potrebbe anche essere dovuta al fatto che la base non è alimentata e quindi non è possibile ricaricarla.

Consigliamo di verificare che l'alimentazione della base sia stabile e che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito.

Sì ho controllato l'alimentazione della base è stabile. Ma oggi lo ha fatto di nuovo. Pensavo che dovesse tornare alla base quando la batteria di sta scaricando, invece di blocca e risulta disconnesso. In questo modo perde anche memoria delle zone che ha già pulito.