Consegna in estremo ritardo.

Mi dispiace dover intervenire nel presente formum per manifestare il grave ritardo nella consenga del dispositivo ordinato.

Dopo aver atteso 12 giorno, ho verificato attraverso il corriere che il robot aspirapolvere è partito solo oggi e non si sa quando verrà consegnato.
Nel frattempo ho fatto un'altro ordine, ma adesso mi trovo pentito.

Buongiorno,

Mi dispiace per l'inconveniente causato.

Il ritardo nella spedizione potrebbe essere stato causato dalle festività recenti. Ora il servizio è tornato alla normalità. Una volta spedito, di solito arriva entro 5 giorni lavorativi, per favore sii paziente.

Anche a me la stessa cosa. Ho fatto l'ordine giorno 7 alle 00.39 (quindi penso di essere stato uno dei primi ad ordinare durante gli sconti) e ancora il prodotto non é stato spedito. L'assistenza via chat/email completamente inutile. Si sono limitati a copiare ed incollare le indicazioni delle FAQ sulla consegna. Gli anche fatto notare che le indicazioni danno come 3-7 giorni lavorativi i tempi di consegna e che il mio prodotto non é stato ancora spedito.
Chiamandoli telefonicamente mi hanno detto che hanno avuto problemi di soldi out dovuto al periodo degli sconti dicendomi che solo i primi ordini sono stati soddisfatti, ma non é vero nulla, io ho fatto l'ordine 40 minuti dopo l'inizio degli sconti.
Come prima esperienza con dreame é cominciata malissimo. Ho speso piú di 1200 euro, ho preso l'acqua roller (quindi fidandomi di loro con un prodotto nuovo senza molti riscontri) e ancora aspetto il numero di tracciamento. Vergognoso. Spero che dreame si faccia sentire per compensare questo disagio in qualche modo

Dopo numerose lamentele e messaggi praticamente ogni giorno mi hanno detto che ci vogliono ancora 15-20 giorni, mi hanno offerto un buono sugli accessori altrimenti se voglio mi rimborsano. Sono scandalosi. Il rimborso avrei anche potuto chiederlo direttamente io per inadempienza, non mi stanno mica facendo un favore. Anzi, considerando che ho perso il periodo degli sconti ordinando con loro mi dovrebbero anche risarcire l'eventuale danno che non ho potuto acquistare da altri. Gli ho anche fatto notare che su Amazon se si compra ora te lo consegnano il 3 novembre. Anche sul loro sito non c'é nessuna indicazione sul fatto che sia sold out. L'assistenza non fa altro che scusarsi e tergiversare. Diciamo che dreame non si sta presentando proprio bene. Oltre un mese di ritardo e ancora non é neanche sicuro che lo rispettino la data indicata.