Salve, per quanto riguarda questo problema, la preghiamo di seguire i passaggi seguenti per risolverlo:
1. Spostare il robot in un'altra posizione piana e riavviarlo.
2. Utilizzare un panno pulito per pulire il sensore di dislivello e riavviare il robot. Ecco come pulire il sensore di dislivello: https://drive.google.com/file/d/ ... V/view?usp=sharing.
3. Ruotare manualmente la ruota principale per verificare che entrambe le ruote ruotino normalmente. In alternativa, fare riferimento al video allegato per verificare la presenza di eventuali oggetti estranei incastrati nella ruota principale. In tal caso, premere e ruotare la ruota principale e provare a pulire l'oggetto estraneo con un panno pulito.
4. Verificare che la ruota principale sia sollevata da terra. Questo messaggio apparirà anche se la ruota principale è sospesa.
Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech.
